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国泰航空官网微博25日发布声明，知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

国泰航空表示，一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。国泰航空会继续聆听他们的反馈，并积极回应。(中新财经)